เมื่อคุณส่งคำสั่งฝากหรือถอนเงิน ระบบจะแสดงสถานะ "รอดำเนินการ" จนกว่าธนาคารหรือช่องทางชำระเงินจะยืนยันเสร็จสิ้น การเข้าใจขั้นตอนนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องกังวลและรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป
ทุกรายการรอดำเนินการที่เกิดขึ้นใน bme688 ถูกบันทึกและเข้ารหัสในระบบทันทีที่คุณส่งคำขอ หมายเลขอ้างอิงที่ปรากฏในหน้าประวัติคือหลักฐานว่าระบบได้รับเรื่องของคุณแล้ว ไม่มีรายการใดหายไปโดยไม่มีร่องรอย หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงภายในเวลาที่คาดไว้ ทีมซัพพอร์ตสามารถค้นหาและยืนยันสถานะจริงให้คุณได้จากหมายเลขอ้างอิงนั้น
ทุกรายการรอดำเนินการมีรหัสอ้างอิงเฉพาะ ใช้ยืนยันกับซัพพอร์ตได้ทันทีโดยไม่ต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูลรายการและบัญชีทั้งหมดถูกป้องกันด้วยการเข้ารหัส ทำให้สถานะรอดำเนินการไม่สามารถถูกแก้ไขจากภายนอกได้
หน้าประวัติรายการบนมือถือแสดงทุกสถานะตั้งแต่เริ่มส่งคำขอจนถึงผลลัพธ์สุดท้าย ไม่มีช่องว่างในบันทึก
ทีมงานสามารถดึงสถานะรายการรอดำเนินการจากระบบหลังบ้านได้ทันที แจ้งหมายเลขอ้างอิงและรับคำตอบได้เลย
รายการรอดำเนินการ คือสถานะที่ระบบบันทึกคำสั่งของคุณไว้แล้ว แต่ยังรอการยืนยันจากฝั่งช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy สถานะนี้ปรากฏในหน้าประวัติบัญชีของคุณพร้อมเวลาที่ส่งคำสั่ง คุณสามารถเปิดดูได้ผ่านมือถือโดยไม่ต้องรอถึงหน้าคอมพิวเตอร์ เมื่อธนาคารยืนยันสำเร็จ สถานะจะเปลี่ยนเป็น "เสร็จสิ้น" โดยอัตโนมัติ และยอดเงินจะปรับในบัญชีของคุณทันที หากสถานะค้างอยู่นานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบให้ทุกรายการโดยอ้างอิงจากเลขที่คำสั่งที่ระบบออกให้
รายการรอดำเนินการคือสถานะที่ระบบบันทึกคำขอของคุณไว้แล้ว แต่ยังไม่ได้ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ เกิดขึ้นได้ทั้งฝั่งฝากและฝั่งถอน โดยเฉพาะเมื่อระบบ PromptPay หรือ Wallet อยู่ระหว่างยืนยัน สิ่งที่ต้องทำคือตรวจสอบหน้าประวัติบัญชีของคุณก่อน ไม่ต้องส่งคำขอซ้ำ เพราะอาจทำให้เกิดรายการซ้ำซ้อนและชะลอการดำเนินการ ให้รอจนกว่าสถานะจะเปลี่ยนเป็นสำเร็จหรือถูกยกเลิก แล้วจึงดำเนินการต่อ
ก่อนติดตามสถานะรายการรอดำเนินการบัญชีของคุณ ทำความรู้จักคำศัพท์ที่พบบ่อยเหล่านี้ไว้ก่อน จะช่วยให้คุณเข้าใจแต่ละขั้นตอนได้ชัดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการฝาก ถอน หรือการตรวจสอบบัญชี ผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก็ตาม
รายการที่ระบบรับคำสั่งแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือยืนยัน ยอดเงินยังไม่สะท้อนในบัญชีจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
'รอดำเนินการ' คือรายการที่ยังไม่เริ่มประมวลผล ส่วน 'กำลังดำเนินการ' คือระบบรับเรื่องแล้วและอยู่ระหว่างตรวจสอบจากทีมงาน
KYC คือกระบวนการยืนยันข้อมูลเจ้าของบัญชี รายการอาจถูกระงับชั่วคราวหากยังไม่ผ่าน KYC ครบถ้วนตามที่ระบบกำหนด
รายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ ยอดเงินจะคืนสู่บัญชีต้นทางตามช่องทางเดิม
ประวัติรายการทั้งหมดในบัญชีของคุณ ทั้งที่สำเร็จ รอดำเนินการ และยกเลิก สามารถดูได้ในหน้าจัดการบัญชีโดยไม่ต้องติดต่อทีมงาน
เกิดขึ้นเมื่อระบบตรวจพบข้อมูลไม่ตรงกัน เช่น ชื่อบัญชีไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ หรือรายการมีมูลค่าสูงผิดปกติที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
รายการรอดำเนินการอาจทำให้คุณสงสัยว่าเงินอยู่ที่ไหน หรือต้องทำอะไรต่อ เราได้รวบรวมคำถามที่คุณถามบ่อยที่สุดพร้อมคำตอบที่ตรงประเด็น ครอบคลุมทั้งการฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงขั้นตอนการถอนเงินและการติดตามสถานะ
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต